一是收集配置基础信息。收集各个窗口工作人员照片、工号、服务事项、办事指南等基础性信息，并逐一配置到各窗口工作人员电子工牌，方便群众查询。同时，做好网络调试工作，对中心所有网络进行重新调整，加强网络安全防控，新增工作人员行为上网监控。

二是升级安装硬件设施。严格按照智慧政务大厅建设工作方案，通过公开招标形式购买各类硬件设备，已建成了集中排号、多功能触摸查询引导、智能液晶信息发布、桌面智能评价、智能样表查询填单、考勤管理、智能设备管控中心七大系统，全面提升了政务大厅办事效率和服务水平。

三是广泛开展引导服务。为帮助办事群众和企业尽快学会使用智慧大厅各项服务设施，中心统筹安排志愿者3名对排队取号、智能评价、网上查询等设施使用进行指导。针对业务量较大的区人社窗口，窗口自行安排工作人员4人开展志愿代办、帮办、引导服务。